越境EC向け市場調査・ブランド戦略構築

越境EC向け市場調査・ブランド戦略構築、よくある課題とお悩み。

海外におけるEC戦略構築のための市場調査を、国内向けと同じ考え方・進め方で行うと必ず失敗します。以下のような課題をお持ちのお客様は、私たちにぜひご相談ください。

• 越境ECをはじめたいが、そもそも自社製品がアメリカ人に受け入れられるのか知りたい。
• 海外での市場調査に興味があるが、どのような種類の調査をすれば良いか分からない。
• 自社には製品が多く、越境ECのための戦略製品を決めかねている。

ワイズアンドパートナーズだからできること。

越境EC向け市場調査及びブランド戦略構築は、日米にオフィスを持ち、20年間で100社を超えるジャパンブランドの米国進出支援実績があるワイズアンドパートナーズにお任せください。

1. EC成功に必要な調査は何か、日米の文化差異に詳しいコンサルタントがご提案をします。

越境ECを成功させるために最も重要なことの１つは、市場理解です。越境ECだからといって、サイトを多言語化しただけで、マーケティング活動をしなければ販売の成果は上がりません。そのため、現地ユーザーの文化や生活習慣、競合状況を深く理解する必要があります。ワイズアンドパートナーズでは、日米の文化差異に詳しい上級コンサルタントが、お客様の現状を伺い、最適な調査をご提案することができます。

２. 現地ユーザーのインサイトを、ハイスキルのリサーチャーが調査をします。

アメリカには、世界のEC業界をリードする企業が数多く存在し、その市場規模はどんどん伸びています。ワイズアンドパートナーズは、アメリカ現地で専門性の高いリサーチャーやネットワークを有しているため、食品や美容をはじめ、さまざまな業界の要望に対応することができます。

３. ブランド戦略構築を目的に調査をするなら、ブランドキャンプをお勧めします。

ブランドの成長は、科学的な原理に基づいた公平な調査と実験、分析的な能力と理解、マーケティングの知識によって推進することができます。ブランドの長期的な市場シェア拡大を支援するために、ワイズアンドパートナーズのブランドストラテジストとリサーチャーは、さまざまな調査手法、調査設計、分析手法とブランド戦略構築のフレームワークを駆使し、最適なブランド戦略構築のプロセスをご提案します。詳しくはブランドキャンプのページをご覧になってください。

越境EC向け市場調査・ブランド戦略構築の進め方。

1. ヒアリング

どのような目的で調査を求められているのか、という点についてヒアリングを行います。当社の上級コンサルタントが、日米のカルチャーの違いや調査手法についてコンサルテーションを行います。

2. 情報整理

ブランドの主要なステークホルダーとの情報共有会議を行い、ブランドの歴史や事実、願望、期待やビジョンについて整理します。また、SOWT分析（強み、弱み、機会と脅威）を行います。また、お客様が過去に行ったブランド関連のデータ（過去の市場調査や消費者調査などの調査データ）をレビューします。

3. デスクトップ調査

ブランドの歴史、広告メッセージ、マーケティングトレンドに関するデスクトップ調査を行い、主要な競合ブランドとの比較をします。

4. インフィールド調査

ブランドのターゲットへのデプスインタビューを行います。ターゲットに関する知識を深め、ブランドの成長機会に関する仮説の検証をします。

5. コンセプトテスト

勝つためのブランド戦略を構築するために、主要なターゲット層を対象に、戦略コンセプトのテストを行います。

6. 戦略ペーパー

現状理解と調査結果を踏まえ、当社のブランドストラテジストとリサーチャーが戦略コンセプトのブラッシュアップを行い、戦略ペーパーとしてまとめます。

7. クリエイティブへの橋渡し

せっかく調査し、ブランド戦略を構築しても、その戦略をECサイト構築に活かすことができなければ、戦略は機能しません。クリエイティブチームを社内に内包している当社では、調査・戦略構築フェーズからクリエイティブまで一貫して行うことができるため、安心してお任せいただけます。

対応が可能な調査の種類。

競合調査

競合他社のECサイトを調査します。具体的には、ブランドの評判、マーケティングキャンペーンやメッセージ、想定ターゲットなどを調べます。競合ブランドとの比較は、アメリカのEC市場を知るもっとも良い方法のひとつです。

顧客セグメンテーション調査

市場調査の中でも、特に新規事業にとって重要なのが、顧客セグメンテーションです。この調査では、消費者をいくつものグループやペルソナに分けて分析をします。この調査により、かなり具体的な消費者セグメントとニーズを特定することができ、それぞれのグループに合わせたユニークなメッセージをつくることができます。

消費者調査

市場調査は、基本的に消費者に関するものがほとんどですが、あえて消費者調査と呼ぶこの調査は、消費者についてより深く理解するために必要であり、具体的には「購買行動」「習慣」「関心事」や「製品やコンセプトに対する意見」「購入意向」などを知りたい場合に最適だと言えます。

ユーザビリティテスト

ECサイトやアプリを対象としたユーザビリティテストでは、消費者がどのようにECサイトを使用するかについて調査します。使用後にユーザーからのフィードバックを得て、UX・UIを改善したり、バグやその他の問題を発見したりすることができます。

マーケティングキャンペーン評価

市場調査の中には、マーケティングキャンペーンの効果に特化したものもあります。たとえば、オンライン広告やSNS、インフルエンサーの活動について評価することができます。このような調査結果を定期的にチームにフィードバックすることで消費者に効果的にアプローチし、顧客の獲得コストを抑えることができます。

受容性調査

アメリカで自社製品やサービスが受け入れられるか否かについて、アメリカの業界プロに使用してもらい、使用感や好感度などについて意見を聞くワイズアンドパートナーズ独自のアンケート調査です。越境ECをはじめることは決めたが、果たしてアメリカの消費者と親和性が高いかを知りたい際に有効な調査だと言えます。