越境EC制作・運用

越境ECサイトは、制作することも大事ですが、マーケティング効果が伴わなければ成功したとは言えません。そのため、Web制作をする際は、マーケティング効果を最大限に発揮できるように計画する必要があります。単にデザインテンプレを使って綺麗なサイトをつくるだけでは、無力なのです。当社では、アメリカ人のユーザーインサイトを熟知したWeb制作チームが、世界標準のWebサイト制作プロセスに沿い、長期にわたりマーケティング効果の高いWebサイトを制作・運用します。

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越境EC制作と運用、よくある課題とお悩み。

越境ECサイト制作を、国内向けのECサイトと同じ考え方・進め方で行うと必ず失敗してしまいます。以下のようなお客様は私たちにぜひ、ご相談ください。

越境ECを始めたいが、どのようなことに注意すればいいか分からない。
日本のECを翻訳して越境ECを公開したが、まったく流入が増えない。
アメリカを意識してデザインしたいが、現地ユーザーの好みが分からない。
海外ユーザーからの英語での問い合わせやコメントの対応に不安がある。
日本の越境EC制作会社では、海外でのマーケティングをどこまで対応できるか分からない。

ワイズアンドパートナーズだからできること。

越境ECサイトの制作は、日米にオフィスを持ち、20年間で100社を超える日本ブランドの海外支援実績があるワイズアンドパートナーズにお任せください。

1. 海外ユーザーの文化やインサイトを、海外在住のマーケターがリサーチします。

海外のマーケティング活動を成功させるために最も重要なことの１つは、海外ユーザーの文化や生活習慣をどれだけ深く理解できるかにあります。ワイズアンドパートナーズでは、海外ユーザーと同じ言語圏・文化圏で生活しているマーケターがリサーチやインタビューを行うため、戦略を見誤ることがありません。

２. 海外ユーザーに伝わるコピーとデザインをネイティブのクリエイターが制作します。

日本と英語圏の人々では、言葉の表現や情報整理の仕方、色・デザインの好みなど、様々な違いがあります。単に翻訳したり、見た目を変えたりしただけのデザインのサイトでは、現地のユーザーはすぐに去ってしまいます。そのため、ワイズアンドパートナーズではネイティブのコピーライターやデザイナーが制作することを大事にしています。

３. 越境ECサイトの公開後、アクセス解析やPR・集客施策、運用対応まで、売上拡大のために全方位でご支援を続けます。

越境ECサイトは公開してからが本当のスタートです。世界では、日本のブランドも始めは無名のブランドとして始まるため、様々な手をつくしてPDCAを高速に回していかなければ、すぐに淘汰されてしまいます。ワイズアンドパートナーズでは、アクセス解析や運用保守、サイト改善はもちろん、コンテンツ制作、ソーシャルメディア・広告、PRやインフルエンサー施策など、デジタルマーケティング全般を統合的にご支援することが可能です。

越境EC制作・運用の進め方。

1. ヒアリング

始めに、お客様のビジネスの目的や抱えている課題、実現したい内容やその背景などについて細かくヒアリングを行い、現状を正確に把握します。

2. 戦略構築

ヒアリングの内容や調査分析した内容を元に、統合的なマーケティングブランの策定と、Webサイトの戦略を構築します。ブランド戦略が定まっていないお客様の場合は、事前に市場調査やワークショップ等を行い、ポジショニング、ターゲティング、メッセージングを明確にすることから始めます。

3. 要件定義

ここまでのヒアリング内容や策定したマーケティングブラン、戦略などを元に、今回のプロジェクトで実現すること・実現しないことを明確にします。Webサイトに必要なページ、機能、コンテンツを整理したサイトマップの作成、採用するインフラ・プラットフォームの選定、その他の機能要件・非機能要件など、決定すべき項目を１つずつ擦り合わせながら決定していきます。

4. 情報設計

ここまでで明らかになったお客様が抱える本質的な課題やユーザーのインサイトを深く理解したうえで、UIUXの視点でどの情報をどのページに掲載するかを設計します。さらに各ページでどの情報をどういう順番でユーザーに届けるかというストーリーを描きながら、ワイヤーフレームの形に落とし込みます。

5. クリエイティブ制作

ワイヤーフレームを元に、Webサイトのデザインを制作します。まずはメインとなるトップページのラフ案を作成しながら、サイトの世界観やトンマナを決めます。また必要に応じて、コピーライティングや写真撮影、動画編集なども行います。

6. 開発・テスト

インフラやプラットフォーム・CMSといったバックエンドから、デザインを元にしたフロントエンドまでを一貫して開発します。開発後はチェックシートを元に、様々なパターンの動作確認やブラウザチェックを行います。必要に応じて、脆弱性診断や負荷テストの設計・実施も行います。

7. 公開

最もリスクが高い公開作業を安全に実施するために、入念な準備と計画策定を行います。サイトリニューアルの場合はデータインポートやリダイレクト設定など、資産を最大限に引き継ぐようにプランニングします。その上で事前に公開リハーサルを実施し、本番公開に備えます。

8. 運用改善

Webサイトは公開して終わりではなく、成果につなげるためには公開後の運用が重要です。マーケティングブランで策定したKGI・KPIを目指し、ユーザーとの各タッチポイントに蓄積されたデータを分析しなから改善を繰り返すことで、効果を上げていきます。また必要に応じて、CMS操作方法のレクチャーや、更新作業の代行、サーバー・インフラの保守まで、一貫して対応が可能です。