越境EC向けSNSマーケティング

越境EC向けSNSマーケティング、よくある課題とお悩み。

越境EC向けSNSマーケティングは、日本と同じやり方では、うまくいかないことも多々あります。以下のような課題をお持ちのお客様は、私たちにぜひご相談ください。

• どのSNSプラットフォームを使用すべきか、アドバイスがほしい。
• 海外市場でのトレンドやターゲットニーズがわからない。
• 越境ECサイトを始めたが商品のPRがうまくいっていない。
• Instagramのフォロワーを増やして販売につなげたい。
• クリエイティブから投稿、DM対応まで、運用を続けるのが難しい。

ワイズアンドパートナーズだからできること。

海外に向けたSNSマーケティングでは、現地のトレンドをしっかりと理解してコンテンツ制作をすること、そしてそれによってユーザーとの関係性の構築することが重要です。米国にオフィスを持ち、現地のトレンド、消費者ニーズ、消費者の購買行動をしっかりと把握したマーケターが貴社のブランドのマーケティング活動をサポートします。

1. エキスパートによるディレクション

海外の消費者動向などを良く理解した現地のマーケティングエキスパートが担当します。

2. ツール選定とコンテンツのご提案

現地ユーザーのニーズやトレンドを理解したチームが、最適なSNSツールとそこに投稿するコンテンツ、クリエイティブのフォーマットまでをご提案します。

3. 投稿コンテンツ制作

英語ネイティブのコピーライターによる、ネイティブに響くコピーや現地のトレンドを抑えた画像・動画クリエイティブをご提案します。

4. スムーズな運用によるファンコミュニティの形成

英語ネイティブの担当者が、フォロワーとしっかりとコミュニケーションをとることで、ファンコミュニティを作り上げます。

 

越境EC向けSNSマーケティングの進め方。

1. ヒアリング

SNS運用の目的、商材、ターゲットやご予算についてヒアリングします。

2. 運用方法のご提案

最適なSNSツールと、それに合ったターゲティング、コンテンツの方向性、投稿頻度、拡散に効果的なハッシュタグ等をSNS運用方針をご提案します。

3. SNSアカウントの作成

プロフィール設定はもちろん、Instagramショッピング機能の追加など、SNSに合わせた初期設定を代行します。

4. 投稿コンテンツ提案

コンテンツカレンダー、画像や動画、コピー等の制作のご提案します。また、販促拡大につなげるプレゼントキャンペーンの構築も可能です。

5. 運用管理

投稿設定、ユーザーからのコメントやDMへの返信、タグづけ投稿のリポストなど、SNSの運用がスムーズに行われるよう、適切な投稿管理を行います。

6. 分析レポート

分析レポートによるご報告と、次のステップのご提案を行います。

対応が可能なSNSの種類例。

・ TikTok

ユーザー数が約10億人の動画をメインとしたSNSツール。TikTokは特に若年層からの支持が高く、Z世代のユーザーが多い傾向にあります。

・Instagram

写真や動画に特化した約15億人以上が利用するツールです。アメリカでは特にフードや美容商材、ファッション、インテリアなどビジュアルでの訴求が必要な商材との相性が良い傾向にあります。プレゼントキャンペーンの拡散などと相性が良いSNSです。

・ Pinterest

アメリカでは特に、ECと相性が良いのが、Pinterestです。Z世代およびミレニアル世代の若年層ユーザー、特に女性ユーザーの割合が多く、世界で4億人以上が利用するツール。ブログやEコマースとの相性が良く、自社サイトへの流入を増やすのに多く利用されています。

・ Facebook

世界最大のSNS、facebook。約30億人のユーザーが利用するなど、SNSを代表する世界標準のコミュニケーションツールです。

・ YouTube

2005年に提供が開始された動画共有サイトで、オンライン動画配信サービスの先駆として知られています。Facebookについで2番目に多い、約25億人以上のアクティブユーザーがいるため、幅広い層にリーチすることができます。

・ LinkedIN

アクティブユーザー数が全世界で９億人を超えているLinkedInはビジネス向けのソーシャルメディアの代表的存在で、上級レベルの幹部や経営者・意思決定者が多く、信頼性の高いSNSとしてユーザーに認識されています。