Facebook、「Meta」にリブランディング後もネガティブな評判は消えず。

Facebook（フェイスブック）社は、最近、近年のネガティブなイメージを払拭するため、Meta（メタ）としてリブランディングを行いました。しかし残念ながら、この新しい名前はフェイスブックが長年苦しんできた問題を隠しきれていません。過去に起きた問題のほとんどが改善されていないため、メタという新しいブランディングがうまくいっているとは言えないでしょう。

2021年10月、Facebook、Instagram（インスタグラム）、WhatsApp（ワッツアップ）などのソーシャルメディアサイトを持つFacebook社は、メタという名前に改名しました。この社名変更の発表と同時に、創業者のMark Zuckerberg（マーク・ザッカーバーグ）氏は、今後のメタの大きな焦点がMetaverse（メタバース）であることを発表しました。

ここでは、このリブランディングが、ザッカーバーグ氏が期待していたようなポジティブな効果をもたらさなかった理由についてお話します。

理由1: Facebookサイト

メタ社のこうした努力は、アメリカ人が持つFacebookに対する認識を変えるほどのものではありませんでした。その理由の一つは、Facebookがまだ「古い」ソーシャルメディアプラットフォームと見なされているためです。アメリカのZ世代のインターネットユーザーのほとんどは、Facebookのアカウントを持っていません。これと比較すると、彼らの上の年齢層であるミレニアル世代は、米国のあらゆる世代の中で最も多くのFacebookアカウントを持っています。[1]

Facebookは年配のソーシャルメディアユーザーだけのものという一般的な認識はさておき、特にInstagramやTikTok（ティックトック）のような新しいソーシャルサイトと比較すると、サイト自体のナビゲーションがわかりにくくなっています。長年にわたり、Facebookは、マーケットプレイス、メッセージボード、グループページ、ファンページなどの巨大なソーシャルネットとなってきました。ソーシャルメディアの黎明期には統合のために有用でしたが、現在ではこれらの機能すべてがサイトを複雑にし、使いづらくしています。

TikTokのようなミニマルなインターフェースに慣れている若者は、Facebookのようなプラットフォームがいくら名前を若返らせたとしても、それを受け入れる可能性は極めて低いでしょう。Facebookが提供するさまざまな機能を学ぶ忍耐力はなく、複雑なインターフェースを持つ1つのアプリよりも、シンプルなインターフェースを持つ複数のアプリを使う可能性が高いのです。

理由2: Facebookの無責任な行動

Facebookが、特に若い世代から良く見られていない理由のひとつは、ここ数年の大きなスキャンダルへの対処を誤ったことにあります。

アメリカ人にとって、Facebookが2016年の選挙に関する膨大な誤報を流通させ、有権者を操作して特定の候補者を支持させたという証拠は無視できません。Facebookは、こうした悪意ある誤報や偽情報の発信元や拡散者の取り締まりを強化しようとしていますが、その評判へのダメージはすでに大きなものとなっています。

多くのコメディ番組で、Facebookは、無知で社会的に好ましくない人々を嘲笑するジョークの一部として使われています。アメリカでは、Facebookは、規則に従うのが嫌いで、とても騙されやすく、InstagramやTikTokといった他のもっと人気のあるプラットフォームを使うほど賢くない人たちが選ぶプラットフォームとみなされているのです。

理由3：Facebookには有名人の存在感がない

Facebookがいくらメタの下でリブランディングしたとしても、有名人の影響力がなければ、新たに若いユーザーを引き込むことはできないでしょう。しかし、Facebookはすでにインフルエンサー市場を、他のプラットフォームに奪われてしまっているのです。

Facebookインフルエンサーという言葉を聞いたことがあるでしょうか？ InstagramインフルエンサーやTikTokインフルエンサーという言葉はありますが、Facebookにはありません。なぜなら、Facebookは、ユーザーが自分の身近な人（家族や友人）とつながり、かつ、気になる有名人をより身近に感じることができるような作りになっていないからです。Facebookにも有名人のページがあり、多くの有名人がFacebookアカウントを持っていますが、プラットフォームと有名人との交流はありません。

メタは、職場の会議やその他の重要な交流が行われる場所としてリブランディングしようとしていますが、こうしたイベントをメタバースで開催すべき理由も見つかりません。VRチャットルームや大ヒットゲーム「Roblox（ロブロックス）」のように、ユーザーが大規模なオンラインイベントに参加できるメタバースサイトはすでに存在します。実際、ロブロックスではすでに有名な音楽アーティストによるバーチャルコンサートが複数開催されています。

メタのリブランド：タイミングが悪かった？

Facebook社のメタ社へのブランド変更は、時期尚早だったように感じます。新しい視点で見られたいとはいえ、メタバースのような新機能の展開が遅すぎるのです。

投資家はメタ社が作るものに興味を持っていますが、世間はまだ非常に否定的な見方をしています。メタバースにアクセスするにも、ほとんどのユーザーが購入できないVR機器が必要なため、困難な状況です。メタバースの新機能や性能をユーザーに見せる機会がなければ、ブランドに対する世間の認識を変えることはほぼ不可能でしょう。

メタ社がフェイスブックの基本的な問題を解決し、メタバースへのアクセスを容易にすることができれば、そのブランドイメージは救われる可能性があります。残念ながら、メタとFacebookはいまだに同義語であり、過去からのネガティブなイメージは払拭されていないと言えるでしょう。

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