インスタ集客、今後の鍵を握るのはソーシャルコマース

「Accenture」のレポートによると、ソーシャルコマースは、2021年から2025年までに4,920億ドルから1.2兆ドルまで成長すると予想されており、Eコマースの成長よりも3倍速く進んでいると言われています[i]。

インスタ集客の鍵を握るのはソーシャルコマース

インスタグラムをはじめとして、多くのソーシャルメディアがソーシャルコマースに力を入れています。ソーシャルコマースとは、Eコマースと同じように商品の閲覧から決済までを全てSNS上で完結できる仕組みのことを言います。SNSはただコンテンツをシェアし、消費者とつながる場だけでなく、立派な「売り場」へと変わりつつあるのです。その絶大な集客効果から、多くの企業にとって、ソーシャルコマースは必要不可欠な存在となっています。

ソーシャルコマースの成長を支えるミレ二アル世代とZ世代

Eコマースよりも速い速度で成長していると言われているソーシャルコマースですが、その成長を支えているのが、デジタルネイティブであるミレ二アル世代とZ世代です。2025年までにソーシャルコマース全体の支出のうち62％が、この2世代からだと言われています[ii]。この2世代は、常日頃ソーシャルメディアで新しいブランドや商品・サービスを探しているため、投稿から直接購入に繋ぐことができるソーシャルコマースは、彼らにとって効率的なのです。

インフルエンサーマーケティングの効果をさらに上げるソーシャルコマース

このソーシャルコマースの成長によって、インフルエンサーマーケティングの更なる購買効果が期待できます。インスタグラムの「ショッピング機能」を利用すると、投稿内に登場する商品にタグを付け、インスタ内の商品ページへユーザーを誘導すること可能です。このショッピング機能を利用しているブランドとインフルエンサーが組めば、インフルエンサーの投稿からよりスムーズに購買へつなげることができ、これまで以上に集客効果が見込めることになるでしょう。

ソーシャルコマースが抱えている課題

ソーシャルコマースが直面している課題のひとつが、消費者からの信頼を得ることです。Marketing Diveが行った調査によると、約半分のソーシャルメディア利用者が、個人情報の管理など、ソーシャルコマースのセキュリティー面に不安を抱えています[iii]。そのため、ソーシャルコマースを利用する企業も、セキュリティーについてしっかり把握し、Eコマースと同様に、プライバシーポリシーやペイメントポリシーを明確にしておくなどの対策が必要になるでしょう。

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