【2022米国の消費者調査】ミレニアル世代とZ世代の消費行動：3つの重要なショッピング傾向

今や消費者層の中で最も大きな割合を占めるのが、ミレニアル世代とZ世代です。彼らの消費行動、ライフスタイルやニーズをきちんと把握することが、ビジネス戦略上とても重要になってきます。彼らは今、健康に気を配り、贅沢志向があり、買い物をする時は実店舗とデジタルをうまく使い分けたい、と考えているようです。

はじめに：

2022年、Z世代で最年長の人は25歳になります。収入も増え、これまでよりも消費金額が増えていく時期です。ミレニアル世代は30代～40代になり、家庭を持つ人が多くなります。このブログでは、これら２つの世代に関して、ビジネス戦略に役立つマーケティング調査結果で、彼らの消費行動に関して重要なものを３つご紹介します。

調査結果１：Z世代にとって重要な “Phygital “な買い物体験

“Phygital”という言葉をご存じでしょうか？ “Physical”（物理的な）と”digital”（デジタル）を組み合わせた言葉で、物理的な要素とデジタルな要素を併せ持つ体験という意味です。QRコードで簡単に購入できる店頭ディスプレイや、拡張現実（画像や空間、位置で現実世界の情報を認識し、バーチャルの情報を現実世界に重ね合わせて表示することで、現実を拡張する技術）を利用したショッピングなど、対面でのショッピングの良さとオンラインでの購入のしやすさを両立させるものです。

ある調査によると、対面で買い物をしたいと思う人の割合は、Z世代では47%で、それは調査対象となったどの世代よりも、高い割合でした。Z世代はデジタルに慣れ親しんでいることを考えると、少し違和感がある結果かもしれません。しかしZ世代が本当に求めているのは、便利で自分にぴったりだと感じられることなのです。もし、ユニークで、パーソナライズされた体験を実店舗で簡単にできるのであれば、彼らの消費意欲は増すことでしょう。

これを実現する方法のひとつに、サイト上でのライブショッピングがあります。これにより、顧客は自宅でくつろぎながら、よりパーソナライズされたショッピング体験をすることができ、実際の店員のアドバイスを聞きながら買うかどうかを決めることができるのです[1]。

調査結果２：健康志向のミレニアル世代、Z世代

健康な若い人たちよりも、年齢を重ねた人たちの方が健康に関心があると思われるかもしれませんが、実はそうではないということが調査で明らかになっています。ニューホープネットワークの消費者調査によると、2022年にはZ世代とミレニアル世代の約60％がもっと運動をしようと考えており、50％がより健康的な食事に関心を持っていることがわかりました。X世代とベビーブーマー世代では、この割合は50%を下回っているので、若い人の方が健康意識が高いと言えます[2]。

重要なのは、ここでいう健康意識とはただ単に体重を減らすことではない、という点です。体重を減らしたいと考えているのは、Z世代で36%、ミレニアル世代でも42%にすぎません。こういった若い人たちは、単に外見のためというわけではなく、もっと本質的に健康を捉えているのです。

調査結果３：ミレニアル世代とZ世代にみられる贅沢志向

贅沢品というと、お金に余裕のある年配者を連想するかもしれませんが、ミレニアル世代やZ世代がこういったアイテムに興味を持っているという調査結果があります。

高額商品を分割で支払えるサービスを提供しているクラーナ社によると、ミレニアル世代とZ世代が、最も多くの高級品を購入しているとのことです。Z世代、ミレニアル世代ともに63%が、アプリ経由で高級品を購入しており、X世代やベビーブーマー世代よりもかなり高い割合となっています[3]。

これには、いくつかの理由が考えられます。1つは、クラーナ社（及びその競合）は、提供サービスに比較的新しい技術を採用しているであるため、そもそもシニア世代が使う可能性が低いということです。また、X世代やベビーブーマー世代は、お金を持っているため分割払いにする必要がないという可能性もあります。

とはいえ、ミレニアル世代とZ世代は、高級品への関心が非常に高いということが明らかになったわけです。しかも彼らは、予算が許すのであれば、実際に購入してくれるのです。

結論：

ミレニアル世代やZ世代の消費傾向や嗜好、考え方などをビジネス戦略に活かしていくことは不可欠です。それらの消費世代に関する3つの重要なショッピング傾向を掴み、新しいニーズに対応できない企業は、トレンドの波に乗り損ねるに違いありません。そうならないためにも、最新のマーケティングや消費者動向を把握している企業との協業が役に立つでしょう。

米国マーケティングトレンド研究会2022.02.08

【2022米国の消費者調査】ミレニアル世代とZ世代の消費行動：3つの重要なショッピング傾向

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