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米国マーケティングトレンド研究会 2021.11.08

ピンタレストが「ライブコマース」に参戦！ピンタレストTVのライブショッピング機能とは？

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近年、急成長を遂げているPinterest（ピンタレスト）が今月、新しくショッピング機能がついたライブ配信機能（ライブコマース）である「Pinterest（ピンタレスト）TV」を米国時間11月8日に展開すると発表し、注目を集めています。

「ピンタレストTV」とは？

みなさま、テレビショッピングをご覧になったことはありますか？オンラインショッピングが流行する遥か前から存在しているテレビショッピングですが、販売者がタレントなどと一緒に実際に商品を試している様子を見せながら丁寧に説明をするため、視聴者は実店舗に行かなくても商品のことが手に取るように分かり、注文も電話やファックス、現在はオンラインでも簡単にできるというメリットが挙げられます。

ピンタレストTVとは、まさしくピンタレスト上で配信されるテレビショッピングになります。視聴者は、ブランドから配信されるピンタレストTVをリアルタイムで視聴することができ、視聴している間にコメント機能を使って質問をしたり、紹介されている商品をそのままプラットフォーム上で購入したりすることができます。

また、ブランドによっては、ピンタレストTV配信の間に特別限定クーポンを出したりすることもあるため、視聴者は気に入ったピンタレストTVを保存し、見返したりできるメリットもあります。

ピンタレストは、現在ソーシャルコマースとしても再注目されているSNSのひとつです。50％の米国ユーザーがショッピングのために使用しているというデータもあるので、普段のオーガニックコンテンツとピンタレストTVを併用することで、ブランドはますますピンタレストからの認知度拡大や売上向上が期待できます[i]。

いま話題の「ライブコマース」のメリット。

ピンタレストTVのように、ソーシャルメディアでショッピング機能がついているライブ配信機能のことを「ライブコマース」と言います。ライブコマースが注目されるようになったのは、昨年のコロナ禍の外出自粛で、オンラインショッピングの需要が加速した時期です。もともとショッピング大国である中国から認知度が広がったライブコマースですが、すでにテレビショッピング（QVC）に長年慣れ親しみがあるアメリカでもすぐに注目されました。

テレビショッピングと共通しているライブコマースの特徴は、写真や文字だけでは表せない商品の価値を消費者に伝えやすいこと、そして商品購入が簡単にできることです。テレビショッピングでは電話やファックス、またはオンラインから注文しますが、ライブコマースの場合、SNS上でほぼワンクリックで購入することができるため、より簡単で便利だと言えるでしょう。

普通の動画コンテンツで商品を紹介するだけではダメなのか、という疑問もわくかと思いますが、ライブコマースのもう一つのメリットは、リアルタイムであることです。生配信をすることにより、視聴者とのコミュニケーションがリアルタイムでできるため、顧客との距離を縮めるのにも最適なのです。顧客と同じ場所にいなくても、同じ時間を共有しているように感じさせることができるのが、ライブコマースの最大のメリットになります。

「ライブコマース」の始め方、重要なポイントは？

テレビショッピングとは違い、ライブコマースは、ライブコマース機能を持っているSNSのビジネスアカウント（ピンタレストTVの場合はピンタレスト）とショッピング機能を連携させるだけで実践可能なので、コストも時間もあまりかかりません。しかし、ライブコマースをやる目標と目的、商品や紹介者、そしてどのように番組の告知をするかなど、事前準備はもちろん大切になります。

とくに、ライブコマースでは「誰が出演するか」が重要になってくるでしょう。商品の信憑性やリアルな声を伝えたいためにインフルエンサーに出演依頼するブランドもありますが、生産者や開発者自らが出演するほうが、生産者が商品にかける思いや魅力が最大限に伝わり、顧客の心を掴む場合も多いです。

ソーシャルメディアマーケティングの施策のなかでも、まだ新しい分野であるライブコマースですが、すでにライブコマースで売上げアップに成功した事例も多くでています。果たしてピンタレストTVはブランドのマーケティング活動にどのような成果をもたらしてくれるのか、早速試してみたいですね。

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米国マーケティングトレンド研究会2021.06.23